• Сб. Жов 31st, 2020

«17.07.20 був оформлений кредит. У момент його отримання співробітниця обманом з’єднання …

Вер 27, 2020

«17.07.20 був оформлений кредит. У момент його отримання співробітниця обманом підключила платні послуги. Вона відправила на номер смс і запитала у мене коди з смс. Були підключені послуги «Допомога на дорозі» і «Юріст24». «Допомога на дорозі» – послуга, що оформляється на конкретне авто для виклику евакуатора, аварійного комісара та т.п. Але у мене немає ні машини, ні прав! А гроші списали. » 🤷♀️ Автор розповідає, як заплатила 6000 рублів на непотрібні їй послуги. За словами автора, все сталося через співробітниці банку, яка не повідомив, для чого їй код з смс. У підсумку, сума оформленого кредиту зросла на 3000 рублів за послугу «Юріст24» і 3000 рублів за послугу «Допомога на дорозі». Причому, у автора немає власного автомобіля та прав. Банк після проведення перевірки повідомив, що ніяких порушень виявлено не було. Співробітниця розповіла про всі умови, а також запропонувала оформити додаткові послуги, які підключили за згодою автора. Історія закінчилася для клієнта позитивно, але наполовину. Автору повернули лише частину суми за підключення без її відома послуги. А банк залишився при своїй точці зору – клієнтові надали інформацію про послуги в повному обсязі. Що робити, якщо вам нав’язали додаткові послуги або підключили їх без вашого согласія❓ ✅ Скаржіться в Банк Росії. Заходьте на сайт www.cbr.ru, потім на головній сторінці в правому верхньому куті переходите в «Інтернет-приймальню». Клікаєте на значок «Подати скаргу» – і далі по опціях. Які статті закону «Про захист прав споживачів» порушуються при нав’язуванні додаткових послуг? 📍Ст. 10, в якій йдеться про необхідність своєчасного і повного інформування клієнта про купується послузі. Співробітник банку зобов’язаний розповісти про продукт до підписання договору і оплати. 📍Ст. 13, згідно з якою банк, який порушив права клієнта, зобов’язаний відшкодувати шкоду в повному обсязі. 📍Ст. 16, яка пояснює, що не можна посилатися на необхідність оплати однієї послуги для отримання іншої. ✍️ Підписуйтесь на наші юридичні новини, статті, аналітику і будете першими хто про них узнает❗️